Genshin Impact — решение технических проблем

Многие, кто не любит аниме, с удовольствием смотрели фильмы Хаяо Миядзаки (как минимум — «Ходячий замок»). И многие, кто не любит MMO, сейчас с удовольствием играют в Genshin Impact. Игра объединяет в себе все лучшее из азиатского художественного стиля и одиночных игр с открытым миром вроде The Legend of Zelda: Breath of the Wild. Формально Genshin Impact — онлайн-проект, но сюжетная линия проходится целиком в одиночку с постановкой на уровне той же «Зельды», а других игроков можно подключать лишь когда захочется.

К сожалению, иногда прогулки по изумрудным лугам на фоне дворцов и пасторальных пейзажей мира Тейват под руку с красивыми девчонками перебиваются различными багами. Мы собрали проверенные решения подобных проблем.

Какой компьютер нужен для Genshin Impact

Игра не слишком требовательна к процессору. Она может нагрузить до 8 потоков, но эффективно использует лишь 4 физических ядра. Поэтому даже старых Core i5, новых Core i3 или AMD Ryzen 5 будет более, чем достаточно. Что касается видеокарты, то для стабильных 60 FPS на максимальных настройках в 1080p хватит видеокарты уровня GeForce GTX 1060 или Radeon RX 580.

Как обычно, официальные системные требования рассчитаны лишь на разрешение 1080p (1920×1080). Мы изучили тесты игры и добавили рекомендации для стабильных 60 FPS в повышенных разрешениях 1440p (2560×1440) и 4K (3840×2160).

Официальные минимальные системные требования (1080p @ 30 FPS):

Операционная система: Windows 7/8/10 (только 64-битная!).
Процессор: Intel Core i5 или аналог.
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1030.
Оперативная память: 8 гигабайт.

Официальные рекомендуемые системные требования (1080p @ 60 FPS):

Операционная система: Windows 7/8/10 x64.
Процессор: Intel Core i7 или аналог.
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060.
Оперативная память: 16 гигабайт.

Компьютер для игры в 1440p @ 30 FPS (согласно тестам):

Операционная система: Windows 10 x64.
Процессор: Intel Core i5-7400 / AMD Ryzen 5 1400.
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD Radeon RX 480.
Оперативная память: 16 гигабайт.

Компьютер для игры в 1440p @ 60 FPS (согласно тестам):

Операционная система: Windows 10 x64.
Процессор: Intel Core i3-8100 / AMD Ryzen 5 2400.
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti / AMD Radeon RX 590.
Оперативная память: 16 гигабайт.

Компьютер для игры в 4K @ 30 FPS (согласно тестам):

Операционная система: Windows 10 x64.
Процессор: Intel Core i3-9100 / AMD Ryzen 5 3200.
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti / AMD Radeon RX 590.
Оперативная память: 16 гигабайт.

Компьютер для игры в 4K @ 60 FPS (согласно тестам):

Операционная система: Windows 10 x64.
Процессор: Intel Core i3-10100 / AMD Ryzen 5 3400.
Видеокарта: NVIDIA GeForce RTX 2070 / AMD Radeon RX 5700.
Оперативная память: 16 гигабайт.

Genshin Impact не запускается на Windows 7

Игра не рассчитана на запуск на операционных системах от Microsoft старее Windows 10. Кроме того, требуется 64-битная версия ОС.

Genshin Impact не запускается / не устанавливается / слишком долгая загрузка

Три варианта решения:

Остановите скачивание и запустите снова через пару минут.
Закройте лаунчер, перезапустите компьютер и роутер, запустите скачивание снова.
Поищите выложенный игроками архив GenshinImpact_1.0.0.zip, скачайте его вручную и занесите в папку Genshin Impact Game в корневой директории игры. Если недокачанный архив уже есть в папке, то сначала отмените установку. После этого — перезапустите.

Не удается установить связь с сервером Mihoyo / нет соединения / Genshin Impact не подключается к серверам

Возможно, проблема с серверами игры. К сожалению, единственный способ узнать статус серверов — официальный Twitter-аккаунт игры. Проверьте, нет ли среди последних постов сообщений о падении серверов (используйте автоматический перевод на русский, если нужно).

Проблемы с кооперативом / не работает мультиплеер в Genshin Impact / не находит игроков для миссии

Попробуйте обновить игру или подождать новых патчей. Эта проблема может быть решена только на стороне разработчиков, если в остальных играх у вас нормально работает мультиплеер.

Ошибка 403 / 1004 / 1005 / 1007 / 4201 / 31-4302 / 9107 / 9203 / 9908 в Genshin Impact

Большинство этих ошибок возникало лишь в первые сутки после релиза. Если вы все еще сталкиваетесь с такими проблемами — полность удалите игру и лаунчер, а затем перезагрузите компьютер и установите снова.

Не меняется разрешение в Genshin Impact

Такая ошибка может возникнуть, если в Windows включено масштабирование экрана. Компенсировать это можно следующим образом:

Найдите файл GenshinImpact.exe в папке игры.
Зайдите в свойства и перейдите во вкладку «Совместимость».
Нажмите кнопку «Изменить параметры высокого DPI».
В опции «Переопределите режим масштабирования…» выберите пункт «Приложение».

Genshin Impact тормозит / лагает / проблемы с оптимизацией

Проверьте соответствие своего ПК системным требованиям

Cм. главу «Какой компьютер нужен для Genshin Impact» выше.

Обновите драйвера для видеокарты

Посетите сайт производителя видеокарт:

NVIDIA GeForce: Сайт сам подберет подходящие драйвера. Просто нажмите «Поиск», а затем — «Загрузить сейчас». После окончания загрузки, запустите скачанный файл и следуйте инструкциям программы установки.
AMD Radeon: Прокрутите страницу до надписи Search for your product и выберите свою видеокарту в разделе Graphics. Нажмите кнопку «Отправить». На открывшейся странице щелкните ЛКМ по вашей версии Windows и нажмите «Скачать». По окончании загрузки, запустите скачанный файл и следуйте инструкциям программы установки.

Важно: после обновления драйверов обязательно перезагрузите компьютер.

Включите высокую производительность для видеокарты

Для обладателей NVIDIA GeForce:

Откройте «Панель управления NVIDIA», нажав ПКМ по рабочему столу.
Выберите «Управление параметрами 3D» в списке слева.
Переключитесь на вкладку «Программные настройки» в основной части экрана и выберите Genshin Impact из выпадающего списка под пунктом «1. Выберите программу для настройки» (если игры нет в списке, то добавьте соответствующей кнопкой рядом).
В списке ниже найдите функцию «Режим управления электропитанием» и переключите ее в значение «Предпочтителен режим максимальной производительности».

Для владельцев AMD Radeon и процессоров AMD:

Откройте «Настройки Radeon», нажав ПКМ по рабочему столу.
Перейдите в раздел «Система».
В категории «Переключаемая графика» установите видеокарту с «максимальной производительностью» в качестве основной.
Нажмите «Принять».

Как настроить графику в Genshin Impact / как повысить частоту кадров

Оптимальные настройки для слабого ПК, близкому к минимальным системным требованиям:

Разрешение экрана: родное разрешение монитора (например, 1920×1080).
Кадров в секунду: 30.
Вертикальная синхронизация: вкл.
Рендеринг: 1.1.
Качество теней: низко.
Постобработка: низко (старая видеокарта), средне (современная видеокарта).
Эффекты: низко.
Общие настройки: средне.
Сглаживание: выключить (старая видеокарта), TAA (современная видеокарта).
Размытие: на свой вкус.

Как убрать ограничение в 60 FPS

Если ваш монитор поддерживает частоту обновления выше 60 герц, то попробуйте включить вертикальную синхронизацию. Некоторым игрокам это помогает. При этом официальной поддержки больше 60 FPS в игре нет.

Проблемы со звуком в Genshin Impact

Запустите «Устранение неполадок со звуком», нажав ПКМ по значку громкости в правом нижнем углу рабочего стола. Следуйте инструкциям программы.

Genshin Impact зависает / вылетает / ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG / черный экран

Возможно, проблема в перегреве видеокарты. Проверьте, не застопорились ли вентиляторы ее системы охлаждения соседними проводами. Если с этим все в порядке, то попробуйте сбросить разгон: зайдите в приложение MSI Afterburner и нажмите кнопку Reset (если такой программы не установлено, то видеокарта скорее всего не разгонялась).

Не работает геймпад (джойстик) в Genshin Impact

Переключите режим управления в настройках игры. В версии 1.0 это приходится делать при каждом новом запуске.

Пишите в комментариях, если знаете другие способы решения технических проблем в Genshin Impact!